Le attività legate all’artigianato possono trovare nel web un’importante cassa di risonanza. Dall’e-commerce ai social network, gli strumenti di digital marketing più utili per gli artigiani
Dalle piccole attività a gestione familiare alle medie imprese, l’artigiano può contare sul digital marketing per ampliare il proprio business. Fondamentale è riuscire a raccontare, attraverso i diversi canali offerti dal web, l’unicità della propria azienda o attività. Andando ad intercettare i bisogni e i desideri dei propri clienti ideali. Vediamo quali strumenti sono più adatti a sviluppare una strategia di digital marketing per gli artigiani e come utilizzarli.
E-commerce per gli artigiani
Lo shop online è il canale privilegiato per ampliare le vendite di prodotti artigianali. La pandemia ha già spinto molte aziende e liberi professionisti a spostarsi sul web. Un’abitudine da non abbandonare, anche avendo ripreso la tradizionale vendita in negozio. I due punti di contatto con il pubblico, infatti – quello fisico e quello virtuale – possono, anzi devono convivere in modo da garantire un’offerta completa ad utenti sempre più esigenti. Sempre più spesso il processo di acquisto inizia sul web e si conclude in negozio, o al contrario parte con una visita in negozio e poi termina con una vendita online. Dunque è importante che i due canali siano entrambi presenti e coordinati.
Come aprire uno shop online
Oggi non è difficile aprire un sito di e-commerce. Chi non ha esperienza o non voglia investire in fase iniziale un budget elevato può appoggiarsi ai tanti servizi che, passo dopo passo, consentono di aprire un negozio virtuale. Shopify, Aruba, e-Bay sono alcune delle alternative più in voga. Per il piccolo artigianato – mobili e mobiletti vintage, gioielli, complementi d’arredo e così via – vale invece la pena valutare la vendita tramite Etsy, un portale dedicato agli amanti dell’arredo e del fai da te, molto in voga soprattutto tra il pubblico femminile (ma non solo) e a carattere internazionale. In alternativa, ci si può rivolgere ad un professionista per realizzare uno shop online a partire da zero ritagliato e costruito esattamente sulle proprie esigenze. Non dimenticate di inserire un servizio clienti virtuale attivo 24 ore su 24.
Digital marketing e artigiani: come farsi trovare
La presenza sul web per gli artigiani non si può limitare all’apertura di un sito di e-commerce. Parallelamente, è indispensabile aprire e gestire i relativi canali social, selezionando i più adatti in base al pubblico di riferimento, e un sito web vetrina, magari con un blog integrato che racconti la storia dell’azienda o del proprio lavoro e offra informazioni utili e originali, corredate da immagini altrettanto curate. Tutti questi elementi, poi, vanno ottimizzati in ottica SEO in modo che gli utenti, tramite una ricerca per parole chiave su Google, trovino la vostra attività tra i primi risultati di ricerca. A questo scopo è utile affidarsi ad un’agenzia specializzata in contenuti per il web. Al contempo, potete occuparvi anche in autonomia di farvi trovare su tutti i servizi offerti da Google. In primo luogo, iscrivendovi a Google My Business e inserendo tutte le informazioni utili relative alla vostra attività. In questo modo risulterete, ad esempio, anche su Google Maps.
Social network e web listening
Il web non è soltanto un luogo in cui pubblicare informazioni e documenti. Fondamentale è coltivare l’interazione con la propria community e monitorare i discorsi e le opinioni sui propri prodotti. L’artigiano può intervenire promuovendo discussioni e offrendo spunti di dialogo su temi rilevanti. Allo stesso tempo, dovrà portare avanti il cosiddetto web listening, ovvero un monitoraggio di ciò che le persone dicono sulla sua azienda o su temi inerenti. Un semplice modo per farlo è impostare una o più parole chiave in Google Alert: il servizio restituirà tutti i risultati presenti sul web. Anche le recensioni non vanno dimenticate perché offrono importanti spunti di miglioramento.